Création de formulaires sur mesure
Omniprésents et incontournables pour soutenir une multitude d’échanges, les formulaires numériques demeurent malgré tout des concentrés de maladresses ergonomiques. D’ailleurs, qui n’a jamais pesté en peinant à compléter un questionnaire administratif en ligne ? Qui ne s’est jamais interrogé sur le bon envoi d’un message transmis à l’aide du formulaire de contact d’un site ? Qui n’a jamais hésité voire renoncé à finaliser un achat sur un site marchand présentant un processus de commande trop complexe ou peu rassurant ?
Professionnels qui lisez ces lignes, vous savez certainement que les formulaires de votre site web se doivent d’être irréprochables. Un formulaire peu fonctionnel envoie de mauvais signaux : manque de sérieux, manque de fiabilité… Il peut aussi impacter considérablement votre activité en limitant les prises de contact, de réservation ou de commande.
Bien moins anodin qu’il n’y paraît, le sujet des formulaires de contact mérite votre attention pleine et entière… ou mieux encore, celle d’un expert ! C’est ainsi que notre agence de communication digitale a bâti un service de création de formulaires sur mesure. De la définition des champs jusqu’à l’examen des données recueillies et des données analytiques, nous agissons dans le respect de trois enjeux fondamentaux : les critères ergonomiques, techniques et graphiques.
Nos solutions
La création d’un formulaire en ligne permet de recueillir et de traiter avec efficacité tout type d’information : avis, demande, réponse, consentement, données d’identification… Voici un petit inventaire des formulaires dont nous assurons la création :
formulaire de contact
demande d'information, de devis...
questionnaire de satisfaction
évaluation d’un produit, d’une prestation, d'un événement…
simulateur instantané
calculateur de prix, distance, surface et autres données chiffrées
support client
contact du SAV, du support technique…
quiz et autres questionnaires
à des fins d’entraînement, d’évaluation, de divertissement, de recueil des besoins...
formulaire de réservation
inscription à un événement (billetterie spectacle, salon...), réservation d'un service (hébergement, restaurant, soin…)
formulaire de paiement
commande d’articles, don, abonnement à un service, contribution à une cagnotte…
enquête statistique
sondage, vote, étude transversale...
formulaire d’inscription
création d’un compte client, abonnement à une newsletter…
formulaire de publication
petite annonce, commentaire d’article, message de forum…
support de déclaration
transmission de bilan, rapport d’activité…
Nos engagements
Un formulaire attrayant
Sur un site vitrine comme sur un portail marchand ou encore un forum en ligne, un formulaire se doit d’être engageant. Un seul coup d’œil suffit à l’internaute pour estimer la facilité de prise en main d’un formulaire. Dès lors, pas question de négliger la première impression, et donc l’aspect visuel du formulaire.
→ Nous accordons le plus grand soin à la mise en forme et à l’intégration de vos formulaires, pour un rendu harmonieux : équilibre dans la disposition et la proportion des champs, respect de votre charte graphique…
Objet d’interaction, le formulaire numérique est propice à la création d’effets visuels plaisants à l’œil. S’il peut être judicieux de proposer un formulaire original pour retenir l’attention de ses cibles et se démarquer, il convient néanmoins de le faire toujours dans le respect des normes et standards ergonomiques.
→ Nous vous proposons des micro-animations, simples et sobres, afin d’ajouter un léger dynamisme lors de la sélection ou du survol d’un élément. Pour renforcer la singularité de vos formulaires, nous pouvons également renoncer aux sélecteurs classiques (croix, coches) au profit d’icônes plus originales et tout aussi compréhensibles.
Un formulaire efficace
L’évaluation de la pertinence d’un formulaire ne se limite pas à son rendu en front-office. Il convient aussi d’organiser soigneusement la réception et le traitement des données envoyées.
→ Voici un aperçu de nos principaux services pour une gestion efficace de vos formulaires :
- personnalisation du modèle de notification : destinataire(s), objet du mail, habillage du message, présentation des données… ;
- archivage en back-office des formulaires complétés pour une durée déterminée ;
- export des données (complet ou sélectif) au format XLS, XSLX, CSV, PDF ou HTML ;
- mise en place d’un tableau de bord pour une visualisation des données recueillies ;
- paramétrage d’un système de génération de factures pour les formulaires associés à un paiement en ligne (envoi automatique de la facture au client) ou hors ligne (déclenchement manuel après réception du paiement).
Un formulaire ergonomique
Lors de la création d’un formulaire web, les écueils ergonomiques sont particulièrement nombreux. Non corrigés (et parfois non détectés), ils sont source d’incompréhension, de mauvaise manipulation, de frustration ou même d’abandon. Cela se révèle particulièrement problématique lorsque cela en vient à nuire à l'activité économique d'un site (formulaire de contact d'un artisan, processus de commande d'un site marchand, formulaire de réservation d'une chambre d'hôtes...).
→ Notre expertise en ergonomie web et logicielle nous permet de prévenir et de corriger un grand nombre d’erreurs ou faiblesses en lien avec l’UI design.
Nous sommes particulièrement vigilants vis-à-vis des sujets suivants :
- lisibilité et accessibilité du formulaire ;
- facilité de compréhension et de manipulation ;
- rapidité de saisie et de sélection des éléments ;
- réduction des risques d’erreurs et résolution aisée de celles-ci.
Un formulaire conforme au RGPD
Instauré en 2016, le RGPD renforce et unifie les règles en matière de protection des données des personnes physiques, au sein de l’Union européenne. Support de collecte puis de traitement de données à caractère personnel, le formulaire numérique se doit donc de respecter un certain nombre d’obligations.
→ Pour veiller à la conformité juridique de votre formulaire de contact ou autre questionnaire en ligne, nous appliquons ou encourageons un certain nombre de bonnes pratiques :
- sécurisation du transfert des données personnelles ;
- information des utilisateurs (au sujet de leurs droits, du traitement de leurs données…) ;
- recueil explicite et éclairé du consentement des utilisateurs ;
- système d’archivage des preuves de consentement ;
- système de gestion des demandes de suppression des données personnelles.
Nous contacter
Complétez notre formulaire pour nous confier la création du vôtre !
Chargement