L’ergonomie informatique est une branche de la science de l’ergonomie qui se consacre à l’étude et à l’amélioration des interactions homme-machine. Appelée aussi ergonomie des interfaces, cette discipline s’intéresse notamment aux logiciels, aux sites internet et aux applications web ou mobiles.
L’ergonomie informatique s’appuie sur deux critères fondamentaux :
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Dans un contexte marchand comme dans un contexte non marchand, l’ergonomie influe grandement le confort et le contentement des utilisateurs du site : impression de rapidité et d’efficacité, sensation de maîtrise, sécurité…
En conditionnant l’utilisation d’une interface, l’ergonomie informatique conditionne aussi son succès commercial et sa rentabilité. La visibilité, la fréquentation, la fidélisation, le taux de transformation ou encore le panier moyen sont autant d’éléments dont les statistiques sont fortement corrélées à l’utilisabilité du site web.
Dans un contexte professionnel, l’ergonomie informatique est également rattachée à des critères de performance (minimisation du temps de prise en main d’un logiciel, automatisation de tâches redondantes...). Elle impacte aussi la qualité du travail rendu (notamment en minimisant le risque d’erreurs) et l’état d’esprit des utilisateurs : plaisir d’utilisation, sentiment d’efficacité…
